Reclamaciones

¿Tiene una queja sobre su pedido, entrega o nuestros productos? Nos tomamos las quejas en serio y nos esforzamos por resolverlas lo antes posible.

Presentar quejas

En caso de quejas, primero debe dirigirse a nosotros. Puede contactarnos a través del formulario a continuación, por correo electrónico o por teléfono. Respondemos en días laborables dentro de las 24 horas.

Datos de contacto

PediFris®
Klokhuislaan 6
9201 JE Drachten

Teléfono: 085 000 33 79 (lun a vie 09:00 – 16:30)
Correo electrónico: info@pedifris.nl

Tratamiento de quejas

Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar una respuesta más detallada.

Las quejas sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario dentro de los 2 meses siguientes a la constatación de los defectos, de manera completa y clara.

Intermediación de WebwinkelKeur

Si la tienda online está afiliada a WebwinkelKeur y en caso de quejas que no puedan resolverse mediante acuerdo mutuo, puede dirigirse a WebwinkelKeur. Ellos mediarán gratuitamente. Verifique si esta tienda online tiene una membresía activa en webwinkelkeur.nl/ledenlijst. Si aún no se llega a una solución, tiene la posibilidad de que su queja sea tratada por la comisión independiente de resolución de disputas designada por WebwinkelKeur. Su decisión es vinculante. También es posible presentar quejas a través de la plataforma europea ODR.